96139助手
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96139助手面向物业工作人员打造，适配96139智慧社区后台体系，依托物联网和云端调度模式，把线下物业工作转移到手机端操作。软件安装包体积偏小，不会占用过多手机存储空间，全程免费下载使用，主要承接业主报修工单、日常园区巡查、保洁打卡、工单反馈等物业日常工作，打通业主‑调度员‑物业人员之间的信息传递，和业主端96139平台相互配合，减少纸质单据登记带来的麻烦。
应用介绍
96139助手服务于小区物业内部工作人员，核心围绕居家维修、园区日常管理搭建功能板块。业主通过96139热线或者业主端提交报修申请之后，调度员在后台完成分拣派单，在岗工作人员登录APP就能接收任务。完成工作以后上传现场照片、填写服务情况；日常巡更按照系统规划路线打卡，保洁人员拍摄现场环境留存记录，后期管理人员线上核查即可；新版本还接入12345政务工单，政府下发的民生问题也能在这里跟进处理。
应用特色
整体界面布局简约，划分工单列表、巡更任务、消息通知、个人中心4个核心模块，上手门槛低，年纪偏大的物业员工简单熟悉后就能正常操作。GPS定位实时记录巡更轨迹，避免巡检漏点问题；维修任务状态全程可查，接单、上门、完工各个步骤都有记录；消息推送及时，新工单到来会弹出提醒，不用担心错过工作任务；所有工作记录云端保存，历史工单随时翻看查阅，方便月度工作复盘。
应用亮点
派单机制智能化，系统会优先匹配距离更近、空闲状态的工作人员，缩短上门服务用时；业主服务评价同步显示在APP内，工作人员可以看到业主反馈并及时调整服务方式；支持调度员后台在线调整任务，遇到人员调休、突发情况可以重新分配工单；数据实时同步云端，就算更换手机，登录账号就能调取过往工作记录，数据不会丢失。
应用优势
96139助手省去纸质台账登记，降低物业企业的办公耗材开支；管理人员不用实地抽查，在后台查看打卡照片和定位信息，就能把控员工出勤与工作质量；软件持续迭代更新，依据实际工作场景优化流程；仅在开启巡更时启用定位，日常待机耗电很少；全部基础功能免费开放，企业接入平台不用额外缴纳授权使用费，减轻物业运营负担。
小编点评
从实际使用情况来讲，96139助手贴合物业一线人员日常工作，功能没有多余花哨板块，全部围绕日常工作落地。业主报修、园区巡检、问题整改、政务工单一站式处理，既方便员工开展工作，也能让物业公司管理更加规范化。对于社区物业团队来说，这款APP实用性很高，是物业数字化管理里靠谱的工具软件。
